Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 5 de marzo de 2025

En Cherry Charm, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos opciones de devolución y reembolso claras y justas.

Política de Devoluciones

Periodo de Devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

Proceso de Devolución

  1. Contáctanos a través de tiendacherrycharm@gmail.com o +52 5961112396 para solicitar tu devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
  3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso o cambio.

Costos de Envío de Devolución

  • El cliente asume los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Política de Reembolsos

Condiciones de Reembolso

  • Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Tiempo de Procesamiento

  • El reembolso suele completarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

Productos No Reembolsables

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados o hechos a medida, excepto si presentan defectos de fabricación.

Productos Dañados o Defectuosos

Reporte de Daños

Si recibes un producto dañado o defectuoso, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos de inmediato en tiendacherrycharm@gmail.com o +52 5961112396.
  2. Envíanos fotos del producto y del empaque para evaluar la situación.
  3. Según el caso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en escribirnos: